Foire aux questions

La réservation n’est pas obligatoire. Toutefois, le nombre de places étant limité, nous conseillons à nos voyageurs d’acheter leurs billets à l’avance.

Sous réserve de places disponibles, l’achat des billets en gare est possible pour un départ le jour même ou pour un autre jour.

Les chiens sont les bienvenus à bord de nos trains (sauf dans les compartiments de 1ère classe). Pour le confort de tous, ils doivent être tenus en laisse courte.

En gare de Tournon St Jean et Boucieu-le-Roi, nous acceptons espèces, carte bancaire, chèque bancaire et chèques vacances ANCV.

En gare de Lamastre, nous acceptons espèces, chèque bancaire et chèques vacances ANCV.

Oui, il existe un tarif de groupe à partir de 20 personnes payantes, sur réservation préalable et sous condition d’un règlement unique pour l’ensemble du groupe.

La gare principale est la gare de Tournon St Jean, située sur la commune de Saint-Jean-de-Muzols, à 4 km du centre-ville de Tournon-sur-Rhône.

Autres possibilités de départ depuis les gares de Boucieu-le-Roi et Lamastre suivant les jours de circulation du Mastrou.

Nous conseillons à nos voyageurs d’acheter leurs billets à l’avance (nombre de places limité) et d’arriver 45 minutes avant le départ du train. Cela permet de garer son véhicule sur notre parking, de passer au guichet pour scanner/acheter vos billets et de profiter du musée de Tournon St Jean. 

En gare de Tournon St Jean, la buvette du Viv’Arrêt propose boissons chaudes / fraîches, glaces et plaisirs gourmands pour régaler les papilles + restauration rapide en haute saison. Aire de pique-nique abritée accessible aux voyageurs.

Non, seules nos gares sont équipées de sanitaires. 

Mastrou : 1h45 aller simple (dont 15 minutes d’arrêt à mi-parcours)

Train des Gorges : 1h30 aller-retour (dont environ 25 minutes d’arrêt au terminus)

Oui, les trains circulent par tous les temps (sauf cas de force majeure).

Les poussettes, landaus ou sièges coques ne sont pas autorisés à bord des voitures à voyageurs pour des raisons de sécurité. Cependant ils peuvent être placés à bord du fourgon à bagages du Mastrou.

La gare de Tournon St Jean dispose d’un vaste parking gratuit, accessible aux camping-cars. Le stationnement sur les places PMR est réservé aux porteurs d’une carte de stationnement spécifique.

Nos voitures voyageurs sont anciennes, l’accès peut donc poser des difficultés pour les personnes à mobilité réduite. 

L’accès au train à vapeur : pour monter dans le train, il y a 3 marches d’une vingtaine de centimètres chacune. Les personnes en fauteuil roulant devront être capable de monter ces marches par elles-mêmes pour accéder au train et s’asseoir sur les banquettes. 

Les places de parking : devant la gare de Tournon St Jean, nous disposons d’un parking PMR réservé aux porteurs d’une carte de stationnement spécifique. 

Votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessus ? N’hésitez pas à nous contacter par mail ou au +33 (0)4 75 06 07 00.