Foire aux questions

La réservation n’est pas obligatoire. Toutefois, le nombre de places étant limité, nous conseillons à nos voyageurs d’acheter leurs billets à l’avance.

Sous réserve de places disponibles, l’achat des billets en gare est possible pour un départ le jour même ou pour un autre jour.

Les chiens sont les bienvenus à bord de nos trains (sauf dans les compartiments de 1ère classe). Pour le confort de tous, ils doivent être tenus en laisse courte.

En gare de Tournon St Jean et Boucieu-le-Roi, nous acceptons espèces, carte bancaire, chèque bancaire et chèques vacances ANCV.

En gare de Lamastre, nous acceptons espèces, chèque bancaire et chèques vacances ANCV.

En gare de Tournon St Jean, la buvette du Viv’Arrêt propose boissons chaudes / fraîches, glaces et plaisirs gourmands pour régaler les papilles + restauration rapide en haute saison. Aire de pique-nique abritée accessible aux voyageurs.

Mastrou : 1h45 aller simple (dont 15 minutes d’arrêt à mi-parcours)

Train des Gorges : 1h30 aller-retour (dont environ 25 minutes d’arrêt au terminus)

Les poussettes, landaus ou sièges coques ne sont pas autorisés à bord des voitures de voyageurs pour des raisons de sécurité. Cependant ils peuvent être placés à bord du fourgon à vélos du Mastrou.

Nos voitures voyageurs sont anciennes, l’accès peut donc poser des difficultés pour les personnes à mobilité réduite. 

L’accès au train à vapeur : pour monter dans le train, il y a 3 marches d’une vingtaine de centimètres chacune. Les personnes en fauteuil roulant devront être capable de monter ces marches par elles-mêmes pour accéder au train et s’asseoir sur les banquettes. 

Les places de parking : devant la gare de Tournon St Jean, nous disposons d’un parking PMR réservé aux porteurs d’une carte de stationnement spécifique. 

Tous les voyageurs doivent avoir un billet valide (selon horodatage) pour prendre place à bord des trains, même s’ils ne payent pas.

Pour accéder au compartiment première classe, tous les voyageurs doivent s’acquitter du supplément de 5,00 €, y compris les enfants de moins de 10 ans.

À bord du Mastrou, le transport des vélos et remorques est possible sur réservation dans notre fourgon à vélos.

Pour réserver un emplacement vélo, lors de l’achat de vos billets de train sélectionnez la ligne « Transport vélo/remorque » dans la billetterie pour choisir la date et le nombre d’emplacements.

Une remorque compte comme un vélo, un tandem comme deux vélos.

Il existe un tarif de groupe à partir de 20 personnes payantes, sur réservation préalable et sous condition d’un règlement unique pour l’ensemble du groupe. En savoir plus

La gare principale est la gare de Tournon St Jean, située sur la commune de Saint-Jean-de-Muzols, à 4 km du centre-ville de Tournon-sur-Rhône.

Autres possibilités de départ depuis les gares de Boucieu-le-Roi et Lamastre suivant les jours de circulation du Mastrou.

La gare de St Jean de Muzols ouvre 1 heure avant le départ. Nous vous conseillons d’arriver 45 minutes avant le départ du train pour vous permettre de garer votre véhicule sur le parking, de passer au guichet pour scanner/acheter vos billets et de profiter de musée.

Attention : les places ne sont pas numérotées à bord ; pour être assis à côté de mes amis / ma famille, je prends place dans le train 15 minutes avant le départ. 

Non, seules nos gares sont équipées de sanitaires. 

Les trains circulent par tous les temps. Nos voitures panoramiques n’ont pas de vitre mais ont un toit. 

 

La gare de St Jean de Muzols dispose d’un vaste parking gratuit, accessible aux camping-cars. Le stationnement sur les places PMR est réservé aux porteurs d’une carte de stationnement spécifique.

Votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessus ? N’hésitez pas à nous contacter par mail ou au +33 (0)4 75 06 07 00.